GoodMood teetätti kesäkuussa 2011 Innolink Research Oy:llä asiakastyytyväisyystutkimuksen, jonka mukaan asiakkaamme ovat erittäin tyytyväisiä meihin. Yli 96 % GoodMoodin asiakkaista suosittelisi GoodMoodin palveluita tai ratkaisuja kollegoilleen. Suositteluaste on jopa 20 % korkeampi kuin B2B yrityksillä yleensä.
Innolinkin tutkimusjohtaja Pekka Vuorela pitää tulosta erittäin myönteisenä: ”GoodMoodin suosittelutodennäköisyys on korkea, ja B2B-tutkimuksissa suositteluarviot jäävätkin usein heikommiksi. Erityisesti palveluita jo suositelleet asiakkaat ovat yritykselle tärkeitä. Tällaiset vastaajat kokevat GoodMoodin ratkaisujen tuoneen yritykselle konkreettista liiketoiminnallista hyötyä. He lisäksi ennakoivat vahvasti yhteistyön jatkuvan myös tulevaisuudessa.”
GoodMoodin asiakasuskollisuuteen vaikuttavat erityisesti toiminnan korkea laatu, jo saadut positiiviset kokemukset yhteistyöstä sekä yrityksen hyvä maine.
Jotta asiakastyytyväisyys säilyisi tulevaisuudessakin hyvällä tasolla, haluamme panostaa edelleen toimintamme kehittämiseen. Myös jatkossa toiminnan keskeinen periaate on tuottaa innovatiivisia ja persoonallisia ratkaisuja asiakkaidemme kehittyvien tarpeiden mukaan.
